TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") regulan todas las relaciones comerciales entre ENOLUZ-NIBBLEWAVE ELECTRONICS SL (en adelante, "el Vendedor") y sus clientes (en adelante, "el Comprador") en relación con la venta de equipos de automatización de edificios, sensores, sondas y equipos de control de iluminación en distintos protocolos y tecnologías como radio 868MHz, WiFi, Modbus, DALI y analógicos (en adelante, "los Productos").
1.2. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de los presentes Términos, que prevalecerán sobre cualquier otro documento del Comprador, salvo acuerdo específico previo y por escrito del Vendedor.
1.3. Modificaciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos. Las modificaciones serán aplicables a todos los pedidos realizados con posterioridad a la fecha de modificación.
2. PEDIDOS Y PRECIOS
2.1. Formalización de pedidos
Los pedidos deben formalizarse por escrito, mediante la aceptación de una oferta o presupuesto previo, y sólo se considerarán definitivos tras la confirmación escrita por parte del Vendedor. El contrato se considera concluido una vez que el Vendedor haya enviado una confirmación de pedido por escrito o haya realizado una entrega después de recibir el pedido.
2.2. Precios
Los precios aplicables son los que figuran en la tarifa vigente en el momento de la recepción del pedido o los establecidos específicamente en la oferta aceptada por el Comprador. Salvo indicación expresa, los precios:
- Se expresan en EUROS y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
- No incluyen los gastos de transporte, seguro, embalaje especial, instalación ni puesta en marcha.
- Pueden ser modificados en caso de variación sustancial de las condiciones económicas durante la ejecución del pedido.
2.3. Cancelación o modificación de pedidos
Cualquier cancelación o modificación de un pedido por parte del Comprador deberá ser aceptada por escrito por el Vendedor y podrá dar lugar al cobro de gastos de cancelación o modificación.
2.4. Información técnica y comercial
Ninguna reclamación de garantía puede derivarse ni establecerse responsabilidades a partir de la información proporcionada en catálogos, folletos, material publicitario y declaraciones escritas u orales no incluidas específicamente en el contrato. Cualquier documentación relativa a ofertas y proyectos no debe ser reproducida ni puesta a disposición de terceros sin el consentimiento del Vendedor.
3. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
3.1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican a título informativo y no constituyen un compromiso contractual firme, salvo acuerdo expreso por escrito. El incumplimiento de los plazos de entrega por parte del Vendedor no dará derecho al Comprador a reclamar indemnización alguna, salvo acuerdo específico previo. El Vendedor no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a, problemas de abastecimiento, transporte, huelgas, incidencias climáticas o casos de fuerza mayor.
En caso de que el cumplimiento de los plazos de entrega se viera afectado por fuerza mayor o eventos similares (ej. movilizaciones, guerras, disturbios, huelgas, cierres patronales), los plazos se extenderán acordemente por la duración del evento que causó el incumplimiento y por el período necesario para que el Vendedor pueda cumplir con sus obligaciones, teniendo en cuenta las circunstancias del caso particular.
3.2. Lugar de entrega
Salvo acuerdo específico, la entrega se realizará en las instalaciones del Vendedor o en el lugar especificado en la confirmación del pedido.
3.3. Transferencia de riesgos
La transferencia de riesgos sobre los Productos se produce en el momento de la puesta a disposición de los mismos al Comprador o al transportista, incluso en caso de envío a portes pagados.
3.4. Recepción y reclamaciones
El Comprador debe verificar el estado y la conformidad de los Productos en el momento de la entrega y realizar una inspección visual para detectar posibles daños externos. Cualquier reclamación por defectos aparentes, daños visibles en el embalaje o falta de conformidad deberá notificarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de los Productos. Para defectos ocultos, el plazo de reclamación será de 14 días desde que fueran descubiertos o debieran haber sido descubiertos mediante una inspección razonable. Transcurridos estos plazos, no se admitirán reclamaciones por estos conceptos y se considerará que los Productos han sido aceptados sin reservas por el Comprador.
4. CONDICIONES DE PAGO
4.1. Modalidades de pago
Las condiciones de pago se especificarán en la oferta o confirmación del pedido. A falta de indicación específica, el pago se realizará a 30 días fecha factura mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el Vendedor.
4.2. Retraso en el pago
El incumplimiento de los plazos de pago acordados conllevará, sin necesidad de requerimiento previo:
- La aplicación de intereses de demora al tipo legal vigente incrementado en 8 puntos porcentuales.
- La suspensión inmediata de entregas pendientes y/o la cancelación de pedidos en curso.
- La exigencia inmediata de todas las cantidades pendientes, incluso las no vencidas.
- El cobro de los gastos de gestión y reclamación generados.
- La pérdida de cualquier descuento comercial acordado.
4.3. Reserva de dominio
El Vendedor conserva la plena propiedad de los Productos entregados hasta el completo pago del precio facturado. Sin embargo, el Comprador asume todos los riesgos desde el momento de la entrega.
El Comprador está autorizado a disponer de los bienes sujetos a retención de propiedad en caso de reventa con aplazamiento del pago del precio de compra, con la condición de que el Comprador informe al comprador secundario sobre la cesión como garantía, simultáneamente con la reventa, o anote la cesión en sus libros. A petición, el Comprador deberá informar al Vendedor sobre la reclamación cedida y el deudor correspondiente, y proporcionar toda la información y documentos necesarios para el cobro de la reclamación y notificar al deudor tercero sobre la cesión.
5. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
5.1. Garantía comercial
Los Productos están garantizados contra todo defecto de fabricación o de materiales durante un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de entrega, siempre que se utilicen en condiciones normales de uso y de acuerdo con las especificaciones técnicas.
5.2. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- El desgaste normal de los Productos.
- Los daños resultantes de un uso inadecuado, negligencia, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, reparación por personal no autorizado, o condiciones ambientales inadecuadas.
- Los daños causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, incendios, inundaciones, rayos, sobretensiones eléctricas, o eventos similares.
- Los daños causados durante el transporte o la instalación cuando no sean realizados por el Vendedor.
- La incompatibilidad con otros sistemas o equipos no suministrados por el Vendedor.
- Los Productos consumibles o con vida útil limitada.
- Productos donde la etiqueta de identificación, número de serie o etiqueta de seguridad haya sido retirada o alterada.
- Productos que hayan sido expuestos a líquidos, sustancias químicas o condiciones extremas de temperatura, humedad o vibración que excedan las especificaciones indicadas.
5.3. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor se limita exclusivamente a la reparación o sustitución de los Productos defectuosos, a su elección, excluyendo expresamente cualquier otra indemnización por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de actividad o cualquier otro perjuicio.
La responsabilidad máxima del Vendedor, sea cual sea la causa, no podrá exceder el precio pagado por los Productos objeto de reclamación.
5.4. Productos de terceros
Para los Productos fabricados por terceros, la garantía aplicable será exclusivamente la ofrecida por el fabricante original.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1. Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos, documentación técnica, software, planos, diseños, marcas y otros elementos suministrados por el Vendedor son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus proveedores.
6.2. Restricciones de uso
El Comprador no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial y se compromete a:
- No reproducir, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre los Productos o el software incorporado.
- No retirar, alterar u ocultar las marcas, etiquetas o indicaciones de propiedad intelectual.
- No utilizar las marcas, nombres comerciales o elementos distintivos del Vendedor sin autorización expresa.
- Utilizar el software únicamente de acuerdo con las condiciones de licencia aplicables.
6.3. Confidencialidad
El Comprador se compromete a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza a la que tenga acceso con motivo de la relación comercial.
7. PROTOCOLOS Y COMPATIBILIDAD TÉCNICA
7.1. Especificaciones técnicas
El Vendedor proporciona equipos compatibles con diversos protocolos y tecnologías como radio 868MHz, WiFi, Modbus, DALI y analógicos, según las especificaciones indicadas en la documentación técnica de cada Producto.
7.2. Compatibilidad e interoperabilidad
El Vendedor no garantiza la compatibilidad o interoperabilidad con sistemas, equipos o software de terceros no especificados expresamente en la documentación técnica. La verificación de la compatibilidad es responsabilidad exclusiva del Comprador.
7.3. Cumplimiento normativo
Los Productos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad, compatibilidad electromagnética y otras regulaciones aplicables en España. El uso de los Productos en otras jurisdicciones requiere la verificación previa del cumplimiento con la normativa local por parte del Comprador.
7.4. Equipos de radio
Para los equipos que utilizan tecnología de radio, el Comprador debe asegurarse de que su uso cumple con la normativa de telecomunicaciones aplicable en el lugar de instalación, especialmente en lo referente a bandas de frecuencia, potencia de emisión y restricciones de uso.
8. INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
8.1. Instalación
Salvo acuerdo específico, la instalación de los Productos no está incluida en el precio de venta y debe ser realizada por personal cualificado siguiendo las instrucciones del Vendedor.
8.2. Requisitos de instalación
El Comprador debe asegurar que las condiciones ambientales, eléctricas y de conectividad son adecuadas para la correcta instalación y funcionamiento de los Productos, según las especificaciones técnicas proporcionadas. El Vendedor no será responsable de fallos o daños causados por condiciones ambientales inadecuadas, incluyendo pero no limitado a:
- Exposición a niveles excesivos de humedad, polvo, vibraciones o temperatura fuera del rango especificado.
- Fluctuaciones o interrupciones en el suministro eléctrico que excedan los límites tolerados por los Productos.
- Interferencias electromagnéticas que superen los niveles para los que los Productos han sido diseñados.
- Instalación en entornos corrosivos o con presencia de contaminantes ambientales que puedan afectar a los componentes electrónicos.
- Cualquier otra condición ambiental que no cumpla con las especificaciones del fabricante.
8.3. Mantenimiento
El Vendedor recomienda realizar un mantenimiento periódico de los Productos para asegurar su correcto funcionamiento y durabilidad. Las condiciones y frecuencia del mantenimiento se especifican en la documentación técnica.
9. EXPORTACIÓN Y REEXPORTACIÓN
9.1. Control de exportaciones
Los Productos pueden estar sujetos a regulaciones de control de exportaciones. El Comprador se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de exportación e importación.
9.2. Restricciones
El Comprador no exportará ni reexportará los Productos a países o entidades sujetas a restricciones o embargos sin obtener previamente todas las autorizaciones necesarias.
10. FUERZA MAYOR
10.1. Exoneración de responsabilidad
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea debido a causas de fuerza mayor, entendiendo como tales eventos imprevisibles e inevitables fuera del control razonable de las partes.
10.2. Notificación
La parte afectada por un caso de fuerza mayor deberá notificarlo a la otra parte en el plazo más breve posible, indicando la naturaleza, duración probable y efectos previsibles del evento.
10.3. Suspensión y resolución
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante el tiempo que persista dicha situación. Si la situación de fuerza mayor se prolongara por más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin indemnización.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de España.
11.2. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1. Tratamiento de datos personales
Los datos personales del Comprador serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad del Vendedor.
12.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recaban para la gestión de la relación comercial, la tramitación de pedidos, la facturación, el servicio postventa y el cumplimiento de obligaciones legales.
12.3. Derechos
El Comprador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito a info@nibblewave.com o por correo postal a la dirección del Vendedor.
13. NULIDAD PARCIAL Y NO RENUNCIA
13.1. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.
13.2. No renuncia
La no exigencia por parte del Vendedor del cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones del Comprador no constituirá renuncia ni limitación alguna a sus derechos.
14. REGISTRO DE PRODUCTOS Y EXTENSIÓN DE GARANTÍA
14.1. Registro de productos
El Vendedor podrá ofrecer al Comprador la posibilidad de registrar los Productos adquiridos para facilitar el servicio postventa, recibir actualizaciones técnicas y, en determinados casos, ampliar el período de garantía.
14.2. Extensión de garantía
Para ciertos Productos específicamente señalados, el Vendedor podrá ofrecer una extensión de garantía adicional a la garantía comercial estándar, sujeta al registro del Producto por parte del Comprador dentro de los 30 días siguientes a la compra. Las condiciones específicas de esta extensión de garantía se detallarán en la documentación del Producto correspondiente.
14.3. Verificación de cobertura
El Comprador podrá verificar en cualquier momento el estado y la cobertura de la garantía de sus Productos a través de los medios facilitados por el Vendedor, incluyendo pero no limitado a la página web, aplicación móvil o contacto directo con el servicio de atención al cliente.
15. DISPOSICIONES FINALES
15.1. Comunicaciones
Todas las notificaciones relativas a los presentes Términos deberán realizarse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas en el pedido o factura.
15.2. Integridad
Los presentes Términos, junto con la confirmación del pedido y la factura, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo en relación con el objeto de los mismos.
15.3. Versión autorizada
La versión en idioma español de estos Términos se considerará la versión auténtica y se utilizará para interpretar el contrato, prevaleciendo sobre cualquier traducción a otro idioma.
En Madrid a 15 de Mayo de 2018
Fecha de última actualización: 2 de Diciembre de 2024
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